當前位置:首頁客服中心服務政策

服務理念
誠信服務、優質高效

服務宗旨
客戶滿意度作為衡量工作的唯一標準。我們的原則是提供符合或超越客戶需求和期望的產品和服務。

服務承諾
確保公司所出售產品全部為合格產品。
我方承諾向買方長期提供的設備及相關技術的支持和服務。
在產品售出前期,首先了解用戶的使用環境,協助用戶設計相關技術方案。
我公司對售出的產品實行嚴格的保修及終身維修制度。

技術支持、維護
我方提供設備安裝調試時所需的工程設計技術資料,及技術咨詢。
在網絡設備安裝和系統調測期間,視情況我方將派相應技術人員參加。
在系統設備試運行期間,根據買方需要,我公司將視具體情況派專業人員到現場指導維護工作。
在網絡和設備擴容及軟件升級時,我公司將視具體情況派專業技術人員到場指導。軟件的最新版本免費提供給客戶使用
保修期為2年,從我方發出設備之日開始計算。保修期內賣方須保修除消耗品以外的所有設備。保修期內,對于客戶應用本公司產品而使系統出現的問題,首先通過熱線電話解決,如電話解決無效,我們將派專員到現場指導。

客戶服務項目
設備故障診斷、設備故障排除、先期隱患解決及用戶維護力量培養等方面,全方位保障用戶在維護保障期內的利益。
售前:電話咨詢服務 方案設計 技術交流 產品測試 
售中:產品培訓 現場支援 資料服務 技術監督
售后:故障維護 巡檢及拜訪服務 投訴受理服務 
電話:4006-520-502   020-38601176       13316039191
傳真:020-38628629
電子信箱: support@jiubo.com
 


 

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